Questions / Réponses
Il est conseillé de laver à l’envers et à 40 degrés max et repassez à l’envers également.
Quand vous indiquez vos informations de facturation et/ou livraison à la validation de la commande, mettre un message dans note de commande : 
Si vous avez cliqué un peu vite et validé la commande sans avoir complété la zone à cet effet… Pas de panique, contactez nos équipes par le formulaire “Contactez-moi” en indiquant le numéro de commande avec vos explications.
Les guides de taille sont accessibles depuis les fiches produits
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire. Tous les types de cartes de paiement sont acceptés : visa classique, carte bleue traditionnelle, masterCard.
Si votre paiement est refusé la commande n’est pas prise en compte. Vérifiez en premier lieu que les informations saisies sont correctes. Il se peut également que l’émetteur de votre carte ait refusé le paiement, auquel cas nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque.
Les frais d’expédition sont calculés selon le pays dans lequel la commande doit être livrée et le nombre de produits (et donc le poids total) que vous commandez.
Si vous habitez en dehors de l’UE, en fonction du montant total de votre achat et du pays dans lequel votre commande est expédiée, vous êtes susceptible de vous voir réclamer le paiement de taxes et de droits de douane par les autorités de votre pays. Ces droits peuvent vous être demandés plusieurs jours après la réception de votre commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas anticiper, ni empêcher la perception de taxes douanières par les autorités de votre pays, et ne pouvons donc apporter aucune garantie en la matière.
Pour chaque article, les délais de livraison sont simulés au récapitulatif de commande en amont du paiement et en fonction de l’adresse postale que vous avez renseigné. Attention, il s’agit de simulation, basées sur les délais moyen constatés.
Contactez nous à l’aide de formulaire de contact : “contactez-moi“
Nous vous invitons à consulter la page Retours et Remboursement pour plus d’explications à ce sujet